Verbesserungsmanagement

Verbesserungs- und Beschwerdemanagement

Unsere Leistungen sollen immer besser werden - Deshalb ist uns Ihre Meinung wichtig. Haben Sie eine Idee oder möchten Sie etwas verbessern? Ärgern Sie sich über etwas? - Sagen Sie es uns!

Jeder macht Fehler - Wir auch. Der Caritasverband kümmert sich um Ihre Ideen und Beschwerden.

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Ich habe eine neue Idee. Das möchte ich ändern: Ich möchte mich beschweren. Darüber habe ich mich geärgert: Was ist passiert?
Wo und wann?
War jemand dabei?

Ich habe einen Vorschlag zur Lösung des Problems: Ich habe schon mit jemandem gesprochen Wo haben Sie angerufen?
Mit wem haben Sie gesprochen?
Worum ging es?

Das ist danach passiert: Ich bin damit unzufrieden, weil: Ich habe mir Hilfe geholt. Diese Person hat für mich geschrieben:

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