Als eine von 12 Beratungsstellen ist auch die ADA HSK, verortet im Caritasverband Arnsberg-Sundern e.V., mit dabei und bietet den Ratsuchenden so eine neue Möglichkeit, schnelle, barrierefreie und kostenlose Unterstützung zu erhalten.
Daniel Büenfeld, verantwortlicher Mitarbeiter für die ADA HSK, steht in den Startlöchern: "Wir freuen uns, den Ratsuchenden mit dem neuen Tool noch unkompliziertere Hilfe anbieten zu können. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass der HSK ein sehr großer Flächenkreis ist, stellt die Möglichkeit der Onlineberatung nochmal eine gute Möglichkeit dar, möglichst viele ratsuchende Menschen erreichen zu können. Zudem vermute ich, dass die Hemmschwelle, sich als betroffene Person Hilfe zu holen, mittels der Onlinevariante deutlich geringer ist." Hinter dem System sitzen keine KI oder Roboter, die Beratung wird von geschulten Fachkräften durchgeführt. Ratsuchende können sich zunächst online registrieren und erhalten dann schnelle Rückmeldung per Messenger. Eine eigens für die Antidiskriminierungsarbeit konzipierte Software sorgt für eine geschützte Gesprächsatmosphäre. Die Nachrichten und Videogespräche sind verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass das Beratungsgespräch vertraulich bleibt, auf Wunsch auch anonym. Noch in diesem Jahr ist zudem der mehrsprachige Ausbau der Plattform geplant, inklusive Leichter Sprache.
Neben Textnachrichten im Messenger bietet die Software ebenfalls die die Möglichkeit zur Videokonferenz oder Onlinetelefonie. Jeden Montag von 14.00 - 15.30 Uhr ist eine Onlinesprechstunde per Live-Chat angedacht. Hier besteht die Chance, schnelle und ggf. anonyme Unterstützung zu bekommen. Die Einwahl funktioniert sowohl über den PC, als auch über das Smartphone. Natürlich ist es im Laufe eines Beratungsprozesses ebenfalls möglich, von digitalem Austausch in die Präsenzberatung zu wechseln.
Das Angebot ist für Ratsuchende kostenlos. Ermöglicht wird das durch das Landesförderprogramm Integrationsagenturen des Ministeriums für Kinder, Jugend, Familie, Gleichstellung, Flucht und Integration des Landes Nordrhein-Westfalen. Weitere Informationen über die Online-Beratung sind über die Webseite www.ada.nrw abrufbar.
Die Registrierung für die Online-Beratung finden sie hier.